售后服務認證針對的范圍

時間：2021-09-22

作者：深圳華誼企業咨詢管理有限公司

詞條
詞條說明
在哪些情況下售后服務認證證書會被暫停或撤銷
一、在下列情況下，售后服務認證證書會被暫停：1、監督結果不符合認證準則，但其性質不屬于需要立即撤銷的情況2、不恰當地使用認證文件，發現后又未采取適當的措施予以解決3、違反了認證機構的認證方案或程序要求的情況4、特定服務在一段時間內未向顧客提供，經雙方協商后，可暫停認證公司應以有效方式，如掛號信，正式通知特定服務的認證委托認證暫停。服務認證應規定取消暫停的條件，如采取了糾正行動。認證暫停期限結束后
商品售后服務認證的認證流程
（1）企業向星級品牌認證公司提出申請。（2）簽訂認證合同，準備相關資料。（3）查看改進企業的服務體系文件。（4）派遣審核員到企業現場評審和評分。（5）審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
售后服務認證證書有效期
1、認證證書有效期從頒發之日起為3年有效．3年內每年至少要進行一次現場監督評審。2、視企業準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。3、監督評審大約9-10個月一周期。可有1-2月的提前、推后1、企業提出申請，提交申請表和相應資料。2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。3、評審部審查企業的服務體系文件。4、派遣評審員到企業現場評審和評分。5、經評審**最后審查通過，頒發相應星
通過商品售后服務認證有什么好處
1、*認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務良好性。2、大型企事業單位招投標、**采購等活動的重要參考和資質要求。3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強