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? ?貿易公司ISO9001:2015具有三個顯著的特點,并以“三化”,即商品質量標準化、營銷管理程序化和服務行為規范化,作為其有效運行的鮮明標志。? ? 一、 貿易公司ISO9001:2015的特點 總結商貿企業建立和實施服務質量體系的實踐經驗,商貿企業服務質量體系具有三個顯著的特點。?1.確保商品質量和服務質量讓顧客滿意是商貿企業建立服
在ISO9001時,我們需要和顧客溝通。溝通很重要,但更重要的是溝通些什么?接下來就這點進行介紹。(1)產品信息??????? 產品信息包括兩個方面,一是出售產品的信息,二是產品本身的信息。一般來說,前者涉及到廣告,后者涉及到使用說明書。組織應當及時宣傳自己的產品,包括廣告、投標、上門推銷等等。這實際上也是一種為顧客服務的措
產品質量是企業生存的關鍵。影響產品質量的因素很多,單純依靠檢驗只不過是從生產的產品中挑出合格的產品。這就不可能以較佳成本持續穩定地生產合格品。??????? 一個組織所建立和實施的質量體系,應能滿足組織規定的質量目標。確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務,所有的控制應針對減少、
設計開發輸出也是一種信息,即產品的規定特性和適用于采購、生產、檢驗、交付等使用的規范,包括圖樣、產品規范、準則、指南、說明書、各種要求、方法、規程、規則、指導書文件。這些文件必須能夠針對設計開發輸入進行驗證。????? 設計開發的輸出應:①滿足設計開發輸入的要求:②為生產和服務的運作提供適當的信息(也就是說,設計開發輸出應包括過程文件或工藝文件)③
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