大客戶服務營銷

時間：2021-04-13

作者：上海靈希文化傳播股份有限公司

詞條
詞條說明
工業品營銷—營銷的差異
用可口可樂的營銷模式去賣推土機，這種思維在市場上長時間誤導工業品企業，因為市場上出版的營銷類書籍，大多是快速消費品的營銷。而之前的工業品的營銷，大多數和JR企業一樣，以關系營銷為主。因此在市場上，經常會出現用可口可樂的營銷模式去賣推土機的營銷失敗案例。 4.1 以可口可樂為代表性的快速消費品營銷快速消費品最典型的就是油鹽醬醋，這是屬于快速消費品里面的消費品。假設我們今天去購買一瓶可樂。或者說我們
銷售渠道管理
學習目標： 1.渠道結構的分析與規劃； 2.對渠道開拓與發展的四個步驟； 3.對渠道進行有效管理的措施； 4.對渠道有效扶持的手段與方法； 5.建立方正分銷商關系并發展方正分銷商的忠誠度；學習大綱：第一篇：渠道策略篇第一單元全面認知行業渠道市場渠道管理發展的歷程與4P；市場“贏銷”的關鍵因素是什么？渠道的定義與建立的四項原則；渠道的價值分析各種成功的渠道運作模式案例討論：公司在中
客戶維護與服務技巧
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵？現代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關系管理的五個層次；服務的精髓在哪里？認識服務的工具一：連續譜認識服務的工具二：服務分類法案例分析：愛普生服務中心是如何促進銷售二. 客戶市場細分與客戶檔案管理誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產品定位確定最佳客戶群—市場細分、細分、再細分
工業品營銷——4E模型的運用
由于工業品一些本身的特點，我們發現工業品的銷售以及整個市場的發展和運作，不再以產品為中心，而是以項目為核心來進行的，產品只是項目中的一個元素，因此以產品為核心的概念值得再次思考。工業品中的價格的變化似乎已經不是影響客戶購買的重要因素，客戶對于“價值”的關注更重要。由于工業品的銷售以項目來進行的，涉及的金額非常大，價格，服務，質量，技術，信任等都是客戶選擇供應商所考慮的因素，因此在這么多的因素當