客戶維護與服務技巧

時間：2021-03-03

作者：上海靈希文化傳播股份有限公司

詞條
詞條說明
投標營銷五大中標技能
第一章尋標：瑣定投標項目 l 信息來源渠道及價值分析： 1.電話拜訪 2.主動上門 3.網絡查找 4.會議推介 5.朋友介紹 6.招標發布 l 優質招標信息判斷標準： 1.是否與公司的主營業務和產品相符合？ 2.信息來源是否是項目主導部門？ 3.是否有明確的時間節點？ 4.是否對投標公司規模實力有限制？第二章跟標：以中標為目標的客戶關系運作 l 客戶內部關系分析圖 l 三層次客戶關系突破方法 1
工業品營銷-銷售逼單12招
1去思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？什么原因？很多同事提出客戶總是在拖，我認為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。總是在等著客戶改變，可能嗎？做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想？這是一個心態問題！ 2認清客戶，了解客戶目前的情況，有什么原因在阻礙你？你一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。
工業品營銷管控四大體系
一、工業品營銷管理中面臨的八大挑戰 1.1 企業的大腦：資源風險 1.2 企業的五官：管理風險 1.3 企業的心臟：訂單風險 1.4 企業的骨架：團隊風險 1.5 企業的腸胃：信息風險 1.6 企業的皮膚：政策風險 1.7 企業的雙手：員工風險 1.8 企業的雙腳：費用風險二、企業商戰：贏在管控 2.1 變化中的市場，企業需要怎樣的能力？ 2.2 從AB與JR公司的成敗，看營銷管控對企業的影響
營銷信息收集實戰與應用
一、市場信息的特征 1、信息的時間性 2、信息的分散性 3、信息的間接性 4、信息的再造性案例分析：小張為什么能一直是銷售冠軍？ 5、實戰研討：我們的信息特點是什么？二、信息收集的渠道 1、內部渠道分析（特點與弊端） 2、客戶渠道分析（特點與弊端）案例分析：如何防止被忽悠？ 3、關聯渠道分析（特點與弊端） 4、其它渠道案例分析：他的大單是怎么來的？ 5、實戰研討：我們的客戶渠道有哪些？情