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詞條說明
ISO 9001初次的過程通常包括以下步驟:?確定認證目標:組織需要明確自己希望獲得ISO 9001認證的目標和意圖,以及認證的范圍和適用性。準備質量管理體系:組織需要建立和實施符合ISO 9001標準要求的質量管理體系。這包括和實施相關的文件、程序和控制措施。內部審核:組織需要進行內部審核,以評估質量管理體系的有效性和符合性。內部審核由組織內部的審核員或外部的人員執行。管理評審:組織的
TL9000是電信業質量體系要求(書1)與質量體系法則(書2)的指南, 它包括ISO9001的所有要求,以及硬件、軟件, 服務方面行業的特別要求。 這些新增要求的目的在于電信業的持續發展, 達到供方與提供服務方潛在的成本節約, 提高電信服務業對終端使用者的服務.?TL9000是一套專為電信行業質量管理體系的要求和測量標準,以ISO9001:2000標準TL9000為基本要求,新增加了
一、OHSAS18001職業健康及安全管理體系定義????? 職業健康及安全管理體系(OHSAS18001)是一項管理體系標準,目的是通過管理減少及防止因意外而導致生命、財產、時間的損失,以及對環境的破壞。OHSAS18001為組織提供一套控制風險的管理方法:通過專業性的調查評估和相關法規要求的符合性鑒定,找出存在于企業的產品、服務、活動、工作環境
對于中小企業來說,ITIL也許永遠只是一個渴望而不可及的夢。在實施ITIL條件不成熟的情況下,ISO/IEC 20000也許是個很好的代替品。 眾所周知,ITIL是IT服務管理的較佳實踐。ISO/IEC 20000是IT服務管理要求或者說是IT服務管理實踐的要點。 IT的營運,直接說就是IT服務管理。如果企業內的業務部門是甲方,IT部門就是乙方。既然IT部門一天到晚都在提供服務,自然需要服務管理。
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