企業類客戶滿意度調研如何開展？

時間：2021-09-15

作者：深圳神秘顧客有限公司

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神秘顧客技術在中國
隨著國外的跨國公司進入中國市場，并大量的使用神秘顧客檢測技術作為重要的管理方法。神秘顧客技術已經滲透和影響到國內的眾多企業，越來越多的企業選擇使用神秘顧客技術來進行服務質量檢測、評估、考評。事實也表明，神秘顧客技術方法為大中小型實現了服務質量的質的提升。然而，這一方法引入國內的時間不長，部分企業對其作用及操作流程的把握還是停留在初級階段，也即無論是神秘顧客公司還是需要神秘顧客服務的需求企業都對該項
恒大的：以“數字化生存”革舊營銷的命
中國之后，其他國家冠狀病毒病例激增，加劇了人們對經濟的擔憂，這對企業來說，是一張不確定的牌，恐懼感還在市場中彌漫。這種恐懼，讓人想到100多年前的“馬糞危機”恐懼，當時倫敦、紐約這些大城市，的交通工具就是“馬車”，街道上的馬糞成為城市的噩夢。紐約的預言家是表示，1930年，曼哈頓的馬糞將滿到人們三樓的窗戶。1894年，《泰晤士報》甚至預測，在接下來的50年里，倫敦將被高達9英尺的馬糞淹沒。面對如
餐飲服務提供者將接受三方“飛檢”
為了給廣大消費者提供“放心餐飲”“放心食堂”，安徽將招標三方機構，從4月起對全省的餐飲服務提供者開展飛行檢查。檢查地點覆蓋各市及省直管縣(市)，其中涉及連鎖餐飲企業總部及門店、養老機構食堂、建筑工地食堂、入網餐飲服務企業等各類餐飲服務提供者。記者了解到，飛行檢查重點包括餐飲服務提供者是否誠信守法經營，各項管理制度是否健全;加工操作場所布局、設施設備、原料采購、加工過程等是否符合安全規范要求;相關
物業滿意度調查入戶訪問如何開展
入戶訪問是物業滿意度調查中常見的訪問方式之一，入戶訪問一般由調研員按照研究項目規定的抽樣原則到抽樣戶家中找到符合條件的業主，直接與其進行面對面的交流，從而了解小區業主對物業各項服務的滿意程度和建議。入戶訪問具有以下優勢： 1、面對面訪問可以現場驗證業主回答真實性，減少調查誤差。 2、調研員在業主填寫問卷過程中可以隨時解釋其疑問，使調研的準確性提高，保證問卷數據有效性。上書房信息咨詢物業滿意度調