工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)-客戶(hù)服務(wù)如何應(yīng)對(duì)

時(shí)間：2021-08-02作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：137

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 客戶(hù)維護(hù)與服務(wù)技巧

  一、提升服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售是售后關(guān)鍵 發(fā)展與維護(hù)客戶(hù)的忠誠(chéng)度是未來(lái)的焦點(diǎn) 客戶(hù)忠誠(chéng)度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個(gè)關(guān)鍵？ 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)思想從4Ps到4Cs 客戶(hù)關(guān)系管理的五個(gè)層次； 服務(wù)的精髓在哪里？ 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具二：服務(wù)分類(lèi)法 案例分析 ：愛(ài)普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷(xiāo)售 二. 客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分與客戶(hù)檔案管理 誰(shuí)是我們的“客戶(hù)”? 確定最佳客戶(hù)群—產(chǎn)品定位 確定最佳客戶(hù)群—市場(chǎng)細(xì)分、細(xì)分、再細(xì)分

• 大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與管理

  一、知自是銷(xiāo)售的第一步---大客戶(hù)需要銷(xiāo)售顧問(wèn) 前言：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)誤區(qū) 大、小客戶(hù)之間的差異 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與我們的策略 銷(xiāo)售人員自我成長(zhǎng)的四階段 銷(xiāo)售顧問(wèn)與大客戶(hù)之間的關(guān)系 成為銷(xiāo)售顧問(wèn)的三個(gè)條件 案例討論：買(mǎi)產(chǎn)品與買(mǎi)解決方案之間的差異 二、知彼是了解需求的關(guān)鍵---三種大客戶(hù)的銷(xiāo)售策略 前言：大客戶(hù)需要降價(jià)，怎辦？ 三種類(lèi)型的大客戶(hù)成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵 三類(lèi)大客戶(hù)各自關(guān)心什么？ 有那些策略與戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行合

• 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)-**銷(xiāo)售必知的價(jià)格談判技巧和話術(shù)

  我們知道，之所以進(jìn)行談判，目的是要達(dá)成雙贏方案。價(jià)格談判，說(shuō)俗點(diǎn)，就是“砍價(jià)”。在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)要榨橘子汁，而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見(jiàn)了，生活里少不了砍價(jià)，工作上少不了和合作方砍價(jià)。砍價(jià)是談判中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以公司的角度是能省一分省一分。坐在一個(gè)買(mǎi)家面前，你們心中都抱著同樣的目的。尤其是關(guān)于價(jià)格的談判，客戶(hù)總會(huì)嫌你給的價(jià)格高，而你還總是想要更高價(jià)。在工作中，價(jià)格談判的拉鋸戰(zhàn)里，如何讓

• 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)常遇問(wèn)題及其解決方案

  工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于任何工業(yè)品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作都是十分重要的。但是由于工業(yè)品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作的自身特點(diǎn)，其工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在一定程度上缺乏團(tuán)隊(duì)合作、營(yíng)銷(xiāo)技能及統(tǒng)一管理，工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有一定難度。因此有必要結(jié)合工業(yè)品企業(yè)的特點(diǎn)，提出針對(duì)工業(yè)品企業(yè)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，從而提高工業(yè)品企業(yè)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 不過(guò)選擇什么樣的人才？各企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)。但選材方面，各企業(yè)存在著以下五種問(wèn)題：