工業品營銷組織與團隊管理

時間：2021-03-30作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：152

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• 詞條

  詞條說明

• 客戶服務與關系管理

  一、 客戶關系的戰略 客戶的增長矩陣 客戶關系管理的過程 二、 什么是客戶關系管理 客戶關系管理能為企業帶來什么 客戶關系管理的含義 客戶關系管理的內容 客戶關系管理與營銷的關系 三、了解客戶是客戶關系管理的開始 誰是我們的“客戶”? 如何收集客戶資料 怎樣判斷誰是我們最優價值的客戶 怎樣對客戶關系進行分類 四、 客戶關系管理中的現實問題分析 如何才能讓客戶感覺非常滿意？ 如何在客戶滿意度和服務成

• 工業品營銷組織和團隊管理

  一、組織營銷的四大體系 組織營銷的流程設計 組織營銷的角色分工 組織營銷的信息管控 組織營銷的人員管控 討論：“工業品經典的4E體系” 二、組織營銷與流程管理的四大原則 控制過程比控制結果更重要； 該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到； 預防性的事前管理重于問題性的事后管理； 營銷管理的最高境界是標準化； 案例：“IBM---營銷標準化的五大關鍵點” 三、組織營銷與流程管理的“天龍八部” 第一

• 工業品營銷渠道設計的制約因素

  根據工業品的特性，工業品營銷渠道的設計受眾多的市場因素和非市場因素影響，企業必須準確地把握這些市場和非市場因素。除了在工業品營銷渠道時考慮目標客戶以外，營銷渠道的設計通常有以下幾個方面的因素制約： 第一、產品制約因素 工業品營銷渠道設計時所要考慮的產品因素： 1. 體積和重量：從成本控制的角度考慮，體積和重量越大，越應該采取短渠道策略。 2. 單位價值：單位價值越小，越需要密集布點，需要更多的網絡

• 營銷人員職業素養

  一、銷售工作的發展階段： 交換商品—推銷產品—營銷促銷--顧問銷售 二、銷售人員的工作職責： 根據公司的銷售規劃，將產品以合理的價格賣出，并協助完成銷售和服務的全部環節。 三、什么是職業化 職業化的定義：職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。 四、銷售人員的職業心態： 1、陽光的心態； 成功者將挫折、困難歸因于個人能力、經