直營連鎖美容院快速擴張，必會遇見的幾個問題，早看早解決

時間：2022-02-09

作者：深圳美克拉網絡技術有限公司

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借鑒香港美業經營管理模式，美克拉SAAS實現美業的互聯網+
2016年中國線下的美業實體店已經**過300萬家，市場規模達萬億元。然而整個行業的信息化、互聯網化水平卻很低，參差不齊的服務水平也一直受人詬病。傳統美容機構面臨著管理混亂、經營困難、客源不穩定等痛點，但其實市場對美容服務的需求并不小，因此他們較大的問題不是客源，而在于管理。今天要介紹的美克拉成立于2015年，專為這些美容、美體、SPA、美甲、美發、美妝等線下服務店提供一站式的移動互聯網解決方案。創
美克拉門店管理：美容院前臺工作職責概要
一、前臺的職責范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預約美容老師的重任，同時，也負責處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發事件等等。總之，前臺是整個美容院的窗口和神經**。它是較先接觸顧客的，歡迎她們的到來，也是最后為顧客結帳，送別她們。它給顧客的是**印象，也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來：1. 當顧客走入美容院大門時：
為什么你要懂“豆漿邏輯”？美容院的“豆漿”在哪里？(一)
“豆漿邏輯”是啥？先來看一個案例:美容院的豆漿在哪里？一家早餐店推出了一個活動，六十八元享受店內全年三百六十五天，每天一杯豆漿。你要是覺得這個早餐店老板的腦子銹掉了，那你就錯了。你去早餐店只買一杯豆漿嗎？你要是飯量小，或者減肥，可以理解，正常人還是要再買點兒包子，油條什么的。對不？老板一年不僅收了幾千個六十八，較重要的是這些顧客一年的早餐基本上都被他包了。對不對？那你說，他到底是賠還是賺呢？肯定不
致美容院店長：美容院會員管理的三個建議
現在許多美容院都采取會員制度，以穩定長期客戶。而客戶也希望能通過會員制得到更多優惠。但諸多美容院并沒有將會員制的精神真正發揮出來，很大一部分美容院將會員制度等同于累積消費，爭著將上門的客戶吸納為會員，交上一大筆會員費就覺得高枕**了。其實這樣做并不能真正穩定客戶，較談不上發掘其潛在的消費需求。會員應該是一家美容院較尊貴的客人，較忠誠的朋友，消費量較大的客戶，我們應該怎么管理會員，提高會員的忠誠度呢