企業搭建呼叫中心系統應該抓住哪幾個關鍵指標？

時間：2022-01-21作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：362

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  詞條說明

• 八百呼系統常見問題答疑

  常見問題 我有多個分支機構，能否通過八百呼系統實現統一管理？ 答：當然可以，只需要通過八百呼系統的中心平臺，就能輕松知道分支機構甚至員工的來往電話情況，通話清單及內容等詳細情況，并且能夠實現統計的用戶存儲。 企業安裝八百呼系統有什么好處？ 答：企業安裝八百呼系統后，等同于建立了一個小型的電話呼叫中心，可以輕松實現對來往電話的管理，包括： 掛機短信、統一監控、通話錄音、客戶管理、來電彈屏、話務分析

• CTI來電技術在某些行業呼叫中心獲得新應用

  在一個仍然疲軟的經濟環境下，很多企業正在盡可能不損害業務的前提下消減所有能被消減的一切開支，同時尋找擴大利潤空間的可能性。下一個邏輯步驟就是要找到那些可以幫助他們獲得更多效益的技術應用。對于一些聯絡中心來說，分析型解決方案可幫助加速流程進度、消除錯誤、吸引更多客戶使用自助服務，并建立較好的預測以避免呼叫中心座席的不足或冗余。對于一些公司來說，這意味著回到了幾十年前的老技術上。計算機電話集成（CTI

• 電話營銷呼叫系統的“隱藏”功能

  電話營銷呼叫系統被這么多企業需要，在使用過程中，大多數企業都是用到其基本的功能，殊不知，該系統還有很多研發人員傾心開發出來的很實用的功能，由于沒有被使用，導致其被“隱藏”，如果企業能夠應用自如，電話營銷呼叫系統才完成了其“使命”。?? ? 1、?來電彈屏功能 話務員來電，系統自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音。客戶來電或以分

• 要如何選擇電話錄音系統？

  要如何選擇電話錄音系統？電話錄音盒通過USB電話錄音盒的自動分析，經過USB數據線將電話錄音 存儲在對應電腦主機的硬盤內。錄音時間需根據電腦硬盤分配的容量來確定，適用于電話號碼數量較少且沒有配備專業維護人員的公司使用。優點：1、一個電話錄音盒對應1～2路電話，每臺電腦較多可監控2～4路電話；2、電話錄音盒的用戶數量可自由控制，安裝簡便，也方便轉移到其他電腦上使用；3、對電腦的配置要求不高，硬盤剩余