【電子商務(wù)】——全媒體智能呼叫系統(tǒng)

時間：2024-03-22作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：154

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• 詞條

  詞條說明

• 客服呼叫系統(tǒng)

  在線客服*擋一面，**離線1、100+行業(yè)、上億條數(shù)據(jù)整合錘煉、1000萬+通用知識庫、數(shù)十人線下團(tuán)隊(duì)人工不斷優(yōu)化......讓企業(yè)在線客服無所不知、無所不答、輕松完成客戶接待2、在線客服7x24小時待命，客戶隨時享受智能服務(wù)快速配置，自主學(xué)習(xí)?針對專屬行業(yè)輕松上崗1、摒棄傳統(tǒng)語法模型，采用自然語言方式添加知識庫，并支持一鍵批量導(dǎo)入2、采用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，在線客服可實(shí)現(xiàn)24小時內(nèi)主動學(xué)習(xí)客

• 呼叫系統(tǒng)對接的幾種常見方式

  呼叫中心接口對接的方式多樣，主要分為三類，此篇文章主要分析這三種方式的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況考慮和呼叫中心對接的方式。1.?通過直接操作數(shù)據(jù)庫的方式，將對方*的數(shù)據(jù)導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng)。為安全性和數(shù)據(jù)完整性的考慮，**由對方系統(tǒng)技術(shù)人員提供數(shù)據(jù)源。此方式往往用于對數(shù)據(jù)時效性要求不高的場景。優(yōu)點(diǎn)：工作量相對較小、效率較高。缺點(diǎn)：靈活性不好，對數(shù)據(jù)庫技術(shù)要求高。?2.通過程序接

• 怎么使用來電

  企業(yè)有來電的需求，但是不知道如何使用，就相當(dāng)于沒有滿足需求。所以了解來電的使用方法是尤為重要。導(dǎo)入/導(dǎo)出聯(lián)系人：在“設(shè)置 > 導(dǎo)入/導(dǎo)出”頁面下，首先“模板下載”到本地電腦，使用Excel打開，按照格式添加聯(lián)系人信息并保存；最后“導(dǎo)入”即可。?點(diǎn)擊撥號：直接用八百呼客戶端，輸入號碼，點(diǎn)擊撥號。也可以批量導(dǎo)入號碼，一鍵撥號。來電：在撥打或接聽電話過程中，主界面會自動出現(xiàn)彈

• 【呼叫系統(tǒng)】為什么要選擇智能呼叫系統(tǒng)

  智能呼叫系統(tǒng)用于前期的客戶開發(fā)，進(jìn)行高效的拓客。1、高效外呼，快速篩選客戶線索?系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交幾率，擴(kuò)大市場份額。2、呼叫彈屏，即時了解客戶信息?呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在較短時間內(nèi)了解客