座機錄音管理系統有哪些基礎功能？

時間：2020-08-26作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：243

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• 詞條

  詞條說明

• 呼叫中心系統在企業管理中的作用

  呼叫中心不僅是為提升客戶體驗而設計，對于企業管理層來說，新型的呼叫中心事實上已經成為有效的精細化管理工具。?一、銷售過程指標管理比如銷售人員外呼電話時長和個數的統計，銷售線索的備注和統計。?二、廣告效果管理主要針對市場部門進行推廣效果的統計和評估，包括媒體效果的評估，通過廣告投放帶來了多少客戶咨詢，成交額多少，每個媒體的廣告效果如何，從而幫助企業管理者了解投入產出比，幫助市場人

• 【財稅】—電話外呼呼叫系統

  客戶需求 1、提升電話呼出效率 2、管理客戶資料，方便統計、查詢 3、通訊信息保存， 呼叫過程管理 4、 呼叫數據記錄， 監控/統計 解決方案 1：部署設備，通訊卡統一管理，統一呼出。 2：部署 CTI 服務器，軟交換控制通訊并做全程通訊信息保存。 3：終端使用電腦加耳麥，實現來去電彈屏，便于通訊過程中記錄客戶資料。 4：后臺統一生成統計報表，便于管理。 系統優勢 決明科技“八百呼”呼叫系統是一套

• 在企業管理中的應用

  呼叫中心的外呼服務有多種形式，如訪問調查、電話營銷、客戶服務，企業可以使用進行前期市場前景調查，潛在客戶群分析；在營銷階段也可以采用電話營銷的形式，向個人或企業推廣、銷售產品或服務；在售后階段，還可以采用進行服務滿意度調查，客戶信息反饋維系，客戶行為分析等等。完善的管理應該注意到這些細節：?一、人員分組使用呼叫中心的座席隊列管理，將呼入和外呼分為不同的組別，呼入

• 八百呼智能語音機器人打破電銷“桎梏”

  運營成本高企，電銷企業后繼乏力?在電銷企業中，運營成本占據了很大的資金比例，呼叫中心搭建和后期維護、銷售人員的薪酬、培訓、學習成本等都需要大量的投入，導致企業發展后勁不足。掛斷、拒接現象常有，誰來拯救電銷的低效率銷售電話被拒接、打斷、掛斷等現象時常發生，導致銷售人員效率低下，工作積極性不高。精準客戶畫像難獲，電銷轉化步履維艱電銷企業的獲客渠道非常分散，導致客戶的分類不明確，信息也不成體系