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電話呼叫中心系統平臺(CALL CENTER)是通過現代通訊技術與計算機、INTERNET 相結合,為企業搭建一個統一、高效的服務平臺。主要包含的內容有 CTI 中間件、IVR、ACD、電話錄音軟件、CRM、電話交換機、語音卡、工控機、語音網關、話務耳機、坐席電話、綜合布線、機柜、網絡交換機等內容.上述就是為你介紹的有關電話呼叫中心系統*功能的內容,對此你還有什么不了解的,歡迎前來咨詢我們網站,
1、 IVR語音導航:1.自由定制無限級別的歡迎詞,可根據業務需要隨時更改;2.上/下班、工作日/節假日設置不同IVR語音菜單;3.針對來電號碼,制定特殊IVR流程;4.語音導航和訂單管理、會員管理相結合。2、 班長功能:1.攔截、強插、強拆;2.強制簽出、強制示忙、可制示閑;3.對所在班組人員的權限設置及管理。3、 坐席功能:1.呼入、呼出、搶接、轉接;2.示忙、示閑、簽入、簽出;3.三方通話、
1、電話呼叫中心系統穩定性穩定性是首先要考慮的一個標準,也是較重要的一個因素。只有系統穩定了,不管是系統運營還是業務管理方面會更加順暢,呼叫系統的穩定性主要是由其系統核心交換(CTI)的部分決定的,其次受軟硬件的素質影響,以及各功能組件與硬件之間配合程度的影響,例如,擁有遠程備份服務器和雙回路供電的呼叫系統在數據安全和運行穩定方面更有**。2、電話呼叫中心系統擴容性企業的業務規模擴展涉及到呼叫中心
看看有沒有以下說到的功能電銷機器人*功能一:自動外呼系統+隨手標記一款好的電銷機器人首要的功能便是自動外呼+隨手標記,每天不**撥打電話才能大限度提升發掘意向客戶的可能性。隨手標記功能幫助用戶隨手記錄每個用戶不同動態。電銷機器人*功能二:快速導入+通話錄音電銷系統或者電銷機器人必須可以*導入信息網站。以幫助銷售人員隨時獲取新注冊的企業信息。通話錄音功能方便銷售人員隨時查詢客戶每項要求。電銷機
公司名: 河北九凰通訊技術有限公司
聯系人: 穆經理
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手 機: 18602221255
微 信: 18602221255
地 址: 河北石家莊裕華區長江大道315號創新大廈1303
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網 址: dxxht123.b2b168.com
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