ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于顧客投訴的審核

時(shí)間：2021-09-03作者：中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長春分公司瀏覽：458

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  詞條說明

• ISO9001認(rèn)證

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• 五星售后服務(wù)認(rèn)流程是什么？

  五星售后服務(wù)認(rèn)是指對企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和認(rèn)證，以確認(rèn)其售后服務(wù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供的售后支持和滿意度。具體的五星售后服務(wù)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和要求可能因認(rèn)證機(jī)構(gòu)和行業(yè)而有所不同，以下是一般的認(rèn)證要點(diǎn)：售后服務(wù)流程：企業(yè)需要建立完善的售后服務(wù)流程，包括客戶反饋接收、問題診斷、解決方案提供、服務(wù)執(zhí)行和跟進(jìn)等環(huán)節(jié)。售后服務(wù)人員：企業(yè)需要培訓(xùn)和管理的售后服務(wù)人員，確保其具備良好的技術(shù)能力、溝通能力和解決問

• 我國行政部門應(yīng)用ISO9000現(xiàn)狀分析

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• ISO9001：怎樣與顧客進(jìn)行溝通

  在闡述溝通內(nèi)容時(shí)，已經(jīng)提出了一些必不可少的溝通方法，如廣告宣傳、使用說明書、合同評審、顧客調(diào)查等等。但僅有這些還是不夠的，還需要有多方面的溝通渠道和溝通方法。組織可以通過這些方法，達(dá)到溝通目的。（1）組織形象宣傳組織形象是吸引顧客的重要因素。一個(gè)好的組織形象可以使顧客產(chǎn)生認(rèn)同感，從而有利于溝通，更有利于組織參與競爭。組織可以通過多種手段，包括贊助公益活動等方法，來提高組織的形象。（2）產(chǎn)品現(xiàn)場展銷