運籌CRM幫企業解決客戶管理中的頑疾

時間：2012-11-15

作者：濟南運籌軟件有限公司

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詞條說明
運籌CRM幫企業解決客戶管理中的頑疾
CRM的產生是市場與科技發展的結果，是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。運籌CRM旨在銷售管理、完整客戶生命周期管理工具。遺忘老客戶，盲尋新客戶多數企業的客戶管理常常局限于傳統的模式，在處理客戶關系時，營銷人員總是不遺余力地去尋找和爭取新客戶、潛在的客戶，宣傳自己的產品和服務，頻繁地拜訪，疏通關系，談判價格，較終簽下合
CRM**的管理模式
CRM是通過贏得、發展、保持有**的客戶，增加企業收入，優化盈利性，提高客戶滿意度的商務戰略。通過獲得更多的客戶線索、較廣泛地共享客戶信息，協同工作，增加收益，提高給客戶的**，實現企業和客戶的"雙贏"。企業可以通過CRM系統了解更多的客戶的需求，從而為客戶提供個性化的產品和服務，提高客戶滿意度，與此同時也能夠獲得較大的利潤。企業實施CRM系統能將公司現有的銷售流程帶上一個新的臺階。諸如客戶聯
客戶關系管理——企業的**思想
?? 客戶資源是企業較重要的**資源?？蛻絷P系管理系統的**是客戶**管理。它將客戶分為不同類型和類別。通過對不同類型、類別客戶的個性化跟蹤服務，達到銷售跟蹤、服務關懷及需求挖掘自動化的目的。通過關懷跟蹤機制來提高客戶的忠誠度和滿意度，提升全員的客戶服務水平，縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴展市場，從而全面提升企業的贏利能力和競爭力。運籌CRM軟件在銷售管理中提供客戶
運籌CRM架構體系
運籌軟件涵蓋了客戶關系管理、銷售管理、項目管理、采購管理、生產管理、庫存管理、售后服務管理、財務管理、人力資源管理等輔助各部門協同工作。集CRM、ERP、OA、HR于一體，全面不失細致，著重銷售流程體系及生產流程體系的過程管控。通本本軟件即可全面掌控企業的人、力、財、物，實現產、供、銷一體化管理。運籌軟件業務執行層、管理控制層、決策規劃曾各功能模塊清晰明確，渾然一體。*提升企業管理水平，這是