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如今,企業工作的重點正逐漸從產品的競爭、價格的競爭轉變為客戶的競爭,所以服務質量成了企業競爭的**地位。因此只有深入、細致地了解客戶的真正需求,才能使企業較好地發展,使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。 呼叫中心也稱客戶服務中心,是指綜合利用**的通信及計算機技術,集中實現溝通、服務的系統。呼叫中心作為企業直接與客戶聯系和溝通的**,正是企業提升服務,了解客戶需求,提升客戶滿意度的有效武器。通過呼叫
近年來,隨著人工智能技術的不斷發展,人工智能的概念已經越來越清晰,許多人工智能產品已經開始進入我們的生活。如今,人工智能已經成為一個熱門的創業領域! 據不完全統計,2018年,中國人工智能領域的投融資事件數量**過600個,融資總額**過1278億元。 2019年,中國的人工智能投資和創業公司將繼續增加。 那么,有什么人工智能項目,適合小本創業的年輕人呢? 1、投資資金不需要太低,但是要符合自身創業資
人工智能時代的來臨,以及國家AI政策的紅利,讓智能語音系統受到很多企業的關注,很多投資者和創業者也看到了其中蘊藏的商機。我們知道,智能語音系統是一款人工智能科技產品,不過,在投資智能語音系統項目前,還需要了解下智能語音系統都可以做些什么? 智能客服 客戶服務工作的重要程度不言而喻,大多數的企業都明白其影響力,做得好會有大批客戶進行回購并帶來客戶,做的不好就砸自己招牌了。 智能語音系統作為智能客服,
傳統的客服行業是一個高人力投入的行業,客服人員在工作中經常碰到無聊的騷擾、大量簡單、重復性的問題等。而客服人員為了不被投訴,面對騷擾時只能和這些用戶進行沒結果的交流,浪費了大量的有效時間。 人工智能技術的發展給客服行業帶來了巨大的機遇,企業紛紛使用智能語音客服幫助人工客服過濾無意義的抱怨、高頻簡單重復性問題等,使得人工客服能較好地服務剩下的復雜問題,從而提高了客戶服務的質量和效率。 起初,我們可能
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