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青島嶗山是 海濱景區,(青島景區神秘顧客)(青島神秘顧客暗訪)(青島景區暗訪調查)因 “觀光車發車慢”“導游講解敷衍”“衛生間有異味” 遭游客吐槽。秉持 “立足中國,洞察。立三方調研” 理念,有 18 年文旅經驗的上書房信息咨詢,以 “老年游客(伴家屬)” 身份設計神秘顧客暗訪,全流程挖服務痛點。前期準備時,上書房培訓神秘顧客:熟記嶗山景區服務標準(觀光車發車間隔≤20 分鐘、導游講解涵蓋 “太清
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