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商品售后服務認證是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低。達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;達到80分(含80分)以上,三星級售后服務;達到90分(含90分)以上,四星級售后服務;達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。結合了售后服務專業(yè)人員(售后服務管理師)的培訓配置要求,讓認證企業(yè)從資源到人員上做到標準化和專業(yè)化。以上五個方面,都是商品售后服務認證顯著區(qū)別于其他認證的地
很多企業(yè)在知道CMMI資質認證的好處之后,就會更深一步的去了解CMMI,如果是企業(yè)需要辦理CMMI資質認證的話,那么一定要知道辦理的條件,為了避免大家走更多的彎路,今天小編就給大家說一下CMMI認證的條件1、必須是軟件相關企業(yè);2、企業(yè)要安排專門人員對接負責,進行體系創(chuàng)建、監(jiān)督執(zhí)行、過程分析和改進;3、在做CMMI認證評估前,申報企業(yè)至少要完成體系的創(chuàng)建,并持續(xù)運行半年以上。CMMI除了有認證條件
售后服務認證的過程(1)組織提交服務認證申請書及文件資料;(2)審查企業(yè)申報資格,做出是否受理決定,簽訂認證合同;(3)委派評審組實施認證評審;(4)依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)形成評審結論;(5)評審**較終審定;(6)通過認證,頒發(fā)認證證書;(7)售后服務認證證書的有效期3年,每年對獲證企業(yè)進行一次監(jiān)督評審;(8)證書到期后,企業(yè)需要保持認證資格時,提出申請。上述就是為你介紹的有關售后服務認證的過程的內容,
IATF16949認證的作用和意義IATF16949是國際性汽車促進工作組 (International Automotive Task Force ,IATF ) 依據(jù)ISO9001對汽車產業(yè)鏈經銷商所擬訂的特殊品質系統(tǒng)要求。IATF16949認證特性:(一)它著重強調缺陷率層面的規(guī)定,明確指出全過程失效模式及不良影響剖析,以避免缺點的產生,而不只是找到缺點。(二)明確提出領域特別要求,即務必持
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