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大家應該都知道,在電商行業中客服的作用和影響,若客服專就能應對好很多的店鋪的售前售后問題,但若是客服不專業就可能會引很多的投訴,其實除了客服外,還有很多的原因會引起客戶投訴,那么具體都有哪些原因呢?如何避免降低客服投訴呢?常見客投原因:1、推脫責任其實,商家在處理問題時,雙方很容易發生糾紛,尤其是運費和推廣申請這方面,有時買家覺得從產品不合適自己,想退貨,但又不愿意承擔退貨運費,而商家堅持自己的產
這幾天就一大批朋友涌進來問DSR怎么搞,DSR評價管理是很多商家做店過程中經常忽視的點,可偏偏DSR又非常重要,所以云首建議,我們先不要盯著每天的單量和叮咚聲不放,今天讓我們好好靜下心來盤一下DSR評分。有遠見的商家都會很著急的去給店鋪做一個評分,因為評分這一塊有太多的好處可以拿。首先我們要知道構成我們店的DSR評分的較主要因素就是評價管理,也就是顧客對產品的反饋。一、DSR評分的構成1.對產品的
我們知道經營網店都是不容易的,尤其是電商,隨著電商環境的不斷優勝劣汰,商家之間的競爭進入白熱化。很多人說電商對于實體經濟的沖擊是很大,但不是所有的實體經濟都受到了影響。電商到目前為止沒辦法解決消費者去實體店才能體會到的購物體驗感受。因為電商是虛擬的,所以無論你在哪個平臺開店,你會想盡一切辦法去營造較好的購物氛圍,讓消費者覺得你這個店鋪很有意思,愿意多待。**近拼多多上線了一項叫做店鋪滿返的業務,具
大家下午好!我是云首,天氣炎熱,記得多喝水防暑哦。拼多多歸根到底還是一個貨找人的平臺,搜索流量占比遠不如類目流量,很多時候你搜索關鍵詞的排名還行,但是你能感覺到流量上漲很快嗎?對于很多類目你們去做關鍵詞排名,去做搜索推廣成本是不是很大,但是由于很多人有做某寶的經驗,習慣了去做關鍵詞排名,但是對于中小賣家來說,做關鍵詞排名費錢費神,還沒效果。(當然很多商家也不會做關鍵詞排名)只是說你花心思做關鍵詞排
公司名: 杭州傳業企業管理有限公司
聯系人: 店鋪分析手
電 話:
手 機: 17706438510
微 信: 17706438510
地 址: 浙江杭州江干區4號大街國脈科技園
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網 址: zjyunying.b2b168.com
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