工業(yè)品的市場營銷特點

時間：2021-07-01作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：133

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• 詞條

  詞條說明

• 客戶維護與服務技巧

  一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 發(fā)展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵？ 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關系管理的五個層次； 服務的精髓在哪里？ 認識服務的工具一：連續(xù)譜 認識服務的工具二：服務分類法 案例分析 ：愛普生服務中心是如何促進銷售 二. 客戶市場細分與客戶檔案管理 誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產(chǎn)品定位 確定最佳客戶群—市場細分、細分、再細分

• 大客戶戰(zhàn)略營銷四大寶典

  第一部：開山劈石 大客戶戰(zhàn)略營銷 大客戶營銷的五大特征 大客戶營銷戰(zhàn)略的新模式 --“四度理論”； 大客戶激勵的四大寶典； 提升職業(yè)化營銷精英的四個臺階； 案例分析：中國電信利用六步規(guī)劃的贏利模型 第二部：九陰真經(jīng) 大客戶戰(zhàn)略管理 A．前言：大客戶管理是一個團隊工程 企業(yè)內(nèi)部組建大客戶服務團隊是大客戶服務的企業(yè)內(nèi)部基礎 制定大客戶的計劃與實施，確定計劃和實施的時間表，大客戶的定期規(guī)劃 大客戶銷售經(jīng)

• 大客戶服務營銷

  一、提升大客戶的服務標準 前言：大、小客戶對服務的要求不同 大客戶對服務的五個期待 大客戶與潛在大客戶的價值 建立大客戶服務的價值鏈 建立大客戶服務的標準 提升大客戶價值的五個支柱 大客戶經(jīng)理的角色定位 案例分享：河南宇通客車的服務體系 二、建立大客戶服務的五步曲 前言：服務是存在差異的 大客戶服務五步曲——步驟一，對顧客顯示積極態(tài)度 大客戶服務五步曲——步驟二，建立服務的標準化體系 大客戶服務五

• 大客戶戰(zhàn)略營銷

  一、大客戶是營銷戰(zhàn)略關鍵 前言：大客戶對美國施樂價值 大客戶是企業(yè)戰(zhàn)略營銷致勝的關鍵 大客戶營銷的最高法則是信任 分析客戶數(shù)據(jù)并挖掘大客戶價值 戰(zhàn)略性大客戶的五步臺階 三種目標：戰(zhàn)略、銷售及價值 怎樣評估大客戶的價值？ 案例分析：哪四類大客戶需要被砍掉？ 二、大客戶營銷的主要戰(zhàn)略 前言：塑造營銷戰(zhàn)略的十六字秘訣 戰(zhàn)略VS.戰(zhàn)術 三種戰(zhàn)略：聯(lián)盟、接觸、資源分配 尋求并確定聯(lián)盟的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略聯(lián)盟的五個層