【天貓客服外包】項(xiàng)目優(yōu)勢

時(shí)間：2021-06-02作者：懷遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)科技(深圳)集團(tuán)有限公司瀏覽：366

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• 詞條

  詞條說明

• 400電話客服外包是什么

  400電話客服外包指的是企業(yè)將非**業(yè)務(wù)的客服工作外包給第三方服務(wù)商，由外包客服中心承擔(dān)訪客接待、營銷推廣等其他售前售后服務(wù)。一般400電話客服外包適用于客戶接待量大、所在城市用工成本高或沒有成熟的客服招聘培訓(xùn)和管理機(jī)制的企業(yè)。由外包服務(wù)商提供整套的呼叫中心解決方案——服務(wù)商一方面提供呼叫中心系統(tǒng)、場地、服務(wù)人員，另一方面也負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)營和維護(hù)；企業(yè)客戶只需要把自己的項(xiàng)目需求提交給外包服務(wù)

• 400電話營銷

  1.首先制作400業(yè)務(wù)網(wǎng)站推廣方式：網(wǎng)絡(luò)推廣、本地推廣、電話營銷、電話營銷、創(chuàng)新營銷，圍繞這幾大點(diǎn)展開產(chǎn)述1)目標(biāo)客戶定位—注重于服務(wù)與宣傳的中小型企業(yè)。?2)宣傳廣告、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)網(wǎng)站建立營銷聯(lián)盟，利益共享，能在節(jié)約費(fèi)用的情況下達(dá)到很好效果。?b)通過google、baidu等搜索引擎進(jìn)行付費(fèi)推廣，天速客服中心可提供相應(yīng)的關(guān)鍵詞設(shè)置c)在論壇、博客、QQ群上發(fā)布產(chǎn)品信息和產(chǎn)品體驗(yàn)，較好以案例

• 【客服外包公司】客服外包與兼職客服對比

  1、兼職客服：能力缺乏，沒有經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)，缺少經(jīng)驗(yàn)；客服外包：經(jīng)過長期客服專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行嚴(yán)格篩選，具備專業(yè)素質(zhì)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；2、兼職客服：不容易管理，服務(wù)質(zhì)量無法得到保證；客服外包：實(shí)時(shí)對店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋以及搭建溝通平臺(tái)，服務(wù)穩(wěn)定讓客戶滿意；3、兼職客服：對產(chǎn)品缺乏專業(yè)知識(shí)的掌握，不熟悉店鋪商品；客服外包：客服人員均按行業(yè)、產(chǎn)品劃分，專注其所屬領(lǐng)域，針對產(chǎn)品、品牌等專業(yè)課程進(jìn)行培

• 電話銷售外包收費(fèi)

  電銷外包收費(fèi)方式主要分為三種：按坐席收費(fèi)、按電話量收費(fèi)以及按效果付費(fèi)等方式，具體如下：1.按坐席計(jì)算，數(shù)量越多，價(jià)格就實(shí)惠（包月形式，設(shè)較低坐席數(shù)目）2.按每個(gè)電話計(jì)算（設(shè)較低收費(fèi)）3.月包基本收費(fèi)（包某數(shù)量）+額外每個(gè)電話收費(fèi)4.花紅/傭金機(jī)制（按成功率計(jì)算）5.按效果計(jì)費(fèi)具體價(jià)格根據(jù)項(xiàng)目類型，合作模式，合作周期以及電話營銷外包人員數(shù)量等因素來定