營銷人員職業的素養

時間：2021-03-01作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：122

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• 詞條

  詞條說明

• 客戶服務與關系管理

  一、 客戶關系的戰略 客戶的增長矩陣 客戶關系管理的過程 二、 什么是客戶關系管理 客戶關系管理能為企業帶來什么 客戶關系管理的含義 客戶關系管理的內容 客戶關系管理與營銷的關系 三、了解客戶是客戶關系管理的開始 誰是我們的“客戶”? 如何收集客戶資料 怎樣判斷誰是我們最優價值的客戶 怎樣對客戶關系進行分類 四、 客戶關系管理中的現實問題分析 如何才能讓客戶感覺非常滿意？ 如何在客戶滿意度和服務成

• 投標營銷五大中標技能

  第一章尋標：瑣定投標項目 l 信息來源渠道及價值分析： 1.電話拜訪 2.主動上門 3.網絡查找 4.會議推介 5.朋友介紹 6.招標發布 l 優質招標信息判斷標準： 1.是否與公司的主營業務和產品相符合？ 2.信息來源是否是項目主導部門？ 3.是否有明確的時間節點？ 4.是否對投標公司規模實力有限制？ 第二章跟標：以中標為目標的客戶關系運作 l 客戶內部關系分析圖 l 三層次客戶關系突破方法 1

• 大客戶營銷攻略：如何維護潛在客戶

  客戶，可以說俯仰皆是，可誰才能真正成為你潛在的大客戶叫苦？這需要你時時關注，因為他們不是魚，你也不是姜太公。 關注潛在大客戶的六個策略 策略一：利用已有大客戶，尋找捷徑。大客戶由何而來--你以前的潛在大客戶，他們只比那些現在仍然是潛在大客戶的客戶先進入你的大客戶行列，所以，他們可能比你更清楚哪些客戶是你的潛在大客戶，抓住這根信息鏈，好好利用。 策略二：一天從你手上經過的客戶有多少個？作為一個大客

• 差異化營銷戰略與品牌塑造

  第一部分：價格面臨的危機及突破 一、價格戰的危機 價格戰對企業的危害 價格戰對行業的打擊 價格戰對產業的重創 案例分享：電氣自動化行業的價格戰危機 經典案例：施耐德《執掌未來源創力?中國全球巡展中國站》并《施耐德中國電氣二十周年慶典》 的大型活動對企業行業的借鑒 二、價格戰的成因 外部環境 中國制造 核心競爭力 市場份額 案例分享：巨虧之下依舊打折，航空價格戰“損人又損己” 三、打價格戰的必備條件