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詞條說明
一、提升大客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 前言:大、小客戶對(duì)服務(wù)的要求不同 大客戶對(duì)服務(wù)的五個(gè)期待 大客戶與潛在大客戶的價(jià)值 建立大客戶服務(wù)的價(jià)值鏈 建立大客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 提升大客戶價(jià)值的五個(gè)支柱 大客戶經(jīng)理的角色定位 案例分享:河南宇通客車的服務(wù)體系 二、建立大客戶服務(wù)的五步曲 前言:服務(wù)是存在差異的 大客戶服務(wù)五步曲——步驟一,對(duì)顧客顯示積極態(tài)度 大客戶服務(wù)五步曲——步驟二,建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系 大客戶服務(wù)五
第一部:開山劈石 大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷 大客戶營(yíng)銷的五大特征 大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略的新模式 --“四度理論”; 大客戶激勵(lì)的四大寶典; 提升職業(yè)化營(yíng)銷精英的四個(gè)臺(tái)階; 案例分析:中國(guó)電信利用六步規(guī)劃的贏利模型 第二部:九陰真經(jīng) 大客戶戰(zhàn)略管理 A.前言:大客戶管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工程 企業(yè)內(nèi)部組建大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)是大客戶服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ) 制定大客戶的計(jì)劃與實(shí)施,確定計(jì)劃和實(shí)施的時(shí)間表,大客戶的定期規(guī)劃 大客戶銷售經(jīng)
工業(yè)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)常遇問題及其解決方案
工業(yè)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于任何工業(yè)品企業(yè)的營(yíng)銷工作都是十分重要的。但是由于工業(yè)品企業(yè)的營(yíng)銷工作的自身特點(diǎn),其工業(yè)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在一定程度上缺乏團(tuán)隊(duì)合作、營(yíng)銷技能及統(tǒng)一管理,工業(yè)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有一定難度。因此有必要結(jié)合工業(yè)品企業(yè)的特點(diǎn),提出針對(duì)工業(yè)品企業(yè)工業(yè)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法,從而提高工業(yè)品企業(yè)工業(yè)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。 不過選擇什么樣的人才?各企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)。但選材方面,各企業(yè)存在著以下五種問題:
第一單元,銷售談判總論 1. 談判是什么? 2. 為什么學(xué)習(xí)談判技巧? 3. 銷售談判流程祥解 4. 談判中的雙贏把握 5. 談判是一種投資 6. 銷售談判中心理對(duì)抗的深入探討 第二單元,銷售談判前的準(zhǔn)備 1. 談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧 2. 工具一:了解四種談判對(duì)手 3. 案例討論:銷售談判結(jié)果判斷 4. 工具二:提升談判中與不同客戶打交道的溝通寶典:全腦技術(shù)溝通 5. 不同個(gè)性的人談判優(yōu)缺
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工業(yè)品營(yíng)銷渠道模式大客戶渠道 工業(yè)品營(yíng)銷研究院

工業(yè)品營(yíng)銷渠道模式代理商渠道原理 工業(yè)品營(yíng)銷研究院

工業(yè)品代理商選擇的條件及途徑 工業(yè)品營(yíng)銷研究院

工業(yè)品代理商談判步驟 工業(yè)品營(yíng)銷研究院

工業(yè)品營(yíng)銷渠道管理 分銷體系平臺(tái)建設(shè) 工業(yè)品營(yíng)銷研究院

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工業(yè)品分銷網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù) 工業(yè)品營(yíng)銷研究院

工業(yè)品營(yíng)銷促銷策略 整合營(yíng)銷 工業(yè)品營(yíng)銷研究院
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