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詞條說明
來自美國的一次商業調查顯示:一個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意,一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。 同時,消費者因為對售后服務滿意而再次購買同一廠商產品的概率,要比對產品滿意而再次購買的概率高出3倍。 可見,售后服務對企業的發展是多么重要。 隨著人們生活水平的上升,人們在消費時,除了關心產品質量與性價比問題外,對售后服務要求也提高了不少。但是目前國內企業的售后服務現狀卻不盡人意,屢見售后
國家標準GB/T 31950《企業誠信管理體系要求》修訂要點
隨著ISO管理體系標準框架的更新,以及黨*、**有關建立健全企業信用承諾制度、企業履行社會責任制度、落實企業主體責任制度等方面新的文件指示的相繼發布,修訂GB/T 31950《企業誠信管理體系》的必要性日益凸顯。標準的修訂遵循企業誠信的規律,將與企業誠信相關的承諾作為企業誠信管理體系的起點,采用過程方法,并按照“策劃—實施—檢查—處置”(PDCA)循環模式推進體系的實施運行。修訂后的標準既符合
近期,ISO、IEC又有新動態,其中包括ISO將對ISO 26000標準進行修訂、發布電動自行車國際標準、修訂醫療器械測試國際標準等,IEC發布關于有毒物質檢測新標準、發布確保城市服務在災難來襲時繼續供電的新標準等,山東世通國際認證有限公司將ISO、IEC較新動態整理如下: ISO將對ISO 26000標準進行修訂 近日,國際標準化組織(ISO)批準了法國的倡導,成立一個專門負責社會責任的技術委員
SO50001能源管理體系認證適用于任何組織,無論其類型,大小,復雜程度,地理位置,組織文化或其提供的產品和服務。 ISO 50001規定了建立、實施、維護和改進能源管理系統(EnMS)的要求。這種系統化的方法使組織能夠建立持續改進能源績效所需的系統和流程,包括能源效率,能源使用和能源消耗。 你也許會問,“實施ISO50001能源管理體系需要多長時間?” 而簡短的回答實際上是9~18個月,一個典型
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