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詞條說明
呼叫中心中間件也稱為電話語音中間件,CTI中間件,呼叫中心開發(fā)包,呼叫中心SDK,呼叫中心二次開發(fā)工具。聽到這些名字,我想你大概對(duì)呼叫中心中間件是做什么的會(huì)有點(diǎn)底。事實(shí)上,呼叫中心中間件是位于”電話交換硬件“和”用戶業(yè)務(wù)軟件“中間的軟件開發(fā)包。或者也可以說它是一種位于呼叫中心硬件與呼叫中心應(yīng)用軟件之間的系統(tǒng)軟件,可以說是一套系統(tǒng)運(yùn)行程序+開發(fā)平臺(tái)。??呼叫中心中間件的作用:利用
UniMedia語音中間件,廣泛用于供熱供暖呼叫系統(tǒng)。目前,電話語音外呼和彈屏在供熱供暖呼叫系統(tǒng)中,是基礎(chǔ)的功能,UniMedia中間件和供熱供暖的呼叫業(yè)務(wù)平臺(tái)合作商有多年的合作,尤其在天津、廣西以及湖南等地的合作伙伴緊密合作,UniMedia語音中間件很好的解決了供熱供暖中需要的IVR來話語音菜單定制以及語音交流中動(dòng)態(tài)語音播報(bào)等痛點(diǎn)問題, 將強(qiáng)大的電話語音能力集成到供熱供暖的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)中,
隨著科技的不斷發(fā)展,智能化已經(jīng)成為了各行各業(yè)的重要發(fā)展方向。在消防領(lǐng)域,119接處警系統(tǒng)作為智能化消防的者,正在著消防行業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。?119接處警系統(tǒng)是一種集成了信息化、智能化、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段的消防報(bào)警和應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)。它能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測火災(zāi)發(fā)生的可能性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,并發(fā)出警報(bào),通知門及時(shí)趕到現(xiàn)場。同時(shí),119接處警系統(tǒng)還可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),對(duì)火災(zāi)發(fā)生的可能性進(jìn)行分析
每當(dāng)采暖季節(jié)開始,“問暖”熱線也開始進(jìn)入它較忙碌的時(shí)候。想要依靠閑時(shí)的客服人員給到轄區(qū)的廣大熱用戶方便,快捷,有效的供暖熱線服務(wù)體檢會(huì)相對(duì)緊張,出現(xiàn)人手不足的情況。如臨時(shí)招人會(huì)對(duì)需要對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn),忙時(shí)過后人員的去留等也是一個(gè)大問題。?由于,供熱客戶希望通過熱線系統(tǒng)得到服務(wù)也有很強(qiáng)時(shí)段屬性和共性,例如在供熱開始階段,用戶反饋較多的是供熱溫度不達(dá)標(biāo)、收費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,在供熱后期用戶反饋較多的
公司名: 長沙朗深信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 黃建軍
電 話:
手 機(jī): 13973187797
微 信: 13973187797
地 址: 湖南長沙岳麓區(qū)雷峰大道陽光晶城2棟1804
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網(wǎng) 址: lioncen2018.b2b168.com
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