詞條
詞條說明
相信很多運(yùn)營人都有一個(gè)相同的困惑:明明成功的裂變案例一直在學(xué)習(xí)拆解,工作也是勤勤懇懇每天加班到很晚。然而,等到一兩年之后,回頭一看,自己似乎并沒有很大的提升,甚至依然停留在原地。為什么堅(jiān)持學(xué)了這么久的干貨,到頭來卻像是在做無用功?因?yàn)槟銢]有思考裂變的底層邏輯。社交玩法是用戶需求的表達(dá)和落地,在用戶進(jìn)入玩法交互起點(diǎn)到頁面離開,過程三個(gè)**要素:用戶自身的互動(dòng)操作、用戶自發(fā)的傳播分享以及玩法機(jī)制下的裂
漲漁CRM|你的CRM犯了這個(gè)錯(cuò),難怪客戶不**
CRM是個(gè)好工具,但是在真正使用的過程中,很多企業(yè)還是會(huì)覺得別扭,總覺得缺點(diǎn)什么,這里有兩個(gè)原因。首先是因?yàn)槭忻嫔蠘?biāo)準(zhǔn)CRM產(chǎn)品,大多是按功能特點(diǎn)來劃分的,比如有些CRM功能特點(diǎn)是在銷售流程管理、有些是在某特點(diǎn)場(chǎng)景營銷有特色、有些是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)很通暢。總之針對(duì)某個(gè)行業(yè),把全流程功能做的比較透的還是比較少,這種情況往往是企業(yè)自建或者通過定制的方式才能達(dá)成。但畢竟這種方式既耗費(fèi)時(shí)間,還需要試錯(cuò)成本。
廣告,遵循的是企業(yè)主的營銷意愿;但是內(nèi)容,遵循的則是消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。如果你創(chuàng)作的內(nèi)容不能讓消費(fèi)者產(chǎn)生主動(dòng)觀看的意愿,那你就不是在創(chuàng)作內(nèi)容,而是在發(fā)布廣告。企業(yè)要想創(chuàng)造內(nèi)容吸引用戶,就要去思考內(nèi)容帶給消費(fèi)者的**是什么。消費(fèi)者愿意主動(dòng)觀看,就意味著消費(fèi)者愿意關(guān)注企業(yè)發(fā)布內(nèi)容的賬號(hào)與平臺(tái),從而幫助企業(yè)完成吸粉與獲客。而怎么判斷內(nèi)容的質(zhì)量高低,通過感性認(rèn)知是很難達(dá)成的,重要的是監(jiān)測(cè)關(guān)鍵內(nèi)容指標(biāo),這些指
提升用戶體驗(yàn),漲漁這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)很重要
沒有顧客的門店一定活不久,沒有用戶的產(chǎn)品也一定會(huì)失敗。那顧客為啥要去你的門店,用戶又為什么選擇你的產(chǎn)品呢?首先一定是感覺不錯(cuò)。做營銷、做運(yùn)營、做設(shè)計(jì)、做服務(wù)等等,很大一定程度其實(shí)都在做用戶感覺。大多數(shù)正常人都是一樣,我們習(xí)慣地會(huì)僅憑一些表象或感覺就做出判斷,甚至堅(jiān)定選擇,我們的感覺決定了較終判斷。感覺對(duì)了,那就買了。如果一開始就感覺不好,那也就沒有然后了。就像一個(gè)門店,感覺都不好你還會(huì)選擇購買嗎?
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