詞條
詞條說明
現(xiàn)如今呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)過了較長時(shí)間的發(fā)展,而目前企業(yè)想要搭建一個(gè)操作便捷,功能強(qiáng)大的呼叫系統(tǒng),又需要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模、形態(tài)、成本預(yù)算等方面,考慮如下幾種搭建方式:自建型呼叫系統(tǒng)、呼叫外包以及云客服呼叫中心。但在目前,云呼叫中心的搭建方式為常見,它能夠滿足絕大多數(shù)中小型企業(yè)的客服中心建設(shè)需求,以下則是目**對企業(yè)需求列出的現(xiàn)在全國排名前5的呼叫中心廠商。 可提供客服呼叫系統(tǒng)本地部署、云端部署到400
現(xiàn)在許多企業(yè)都有購買云客服呼叫系統(tǒng)的需求,因此其收費(fèi)模式也是企業(yè)關(guān)心的一個(gè)問題。云客服呼叫系統(tǒng)的收費(fèi)主要是系統(tǒng)使用權(quán)的購買費(fèi)用,另外還會有一些增值功能。 1、購買系統(tǒng)使用權(quán): 是客服呼叫系統(tǒng)的**費(fèi)用,現(xiàn)在市場上的服務(wù)商一般都是按照“坐席數(shù)量/月”的模式來收取,一個(gè)坐席對應(yīng)一個(gè)客服人員。其中價(jià)格差異主要體現(xiàn)在功能版本的差異上,企業(yè)需求不同價(jià)格也會有所變化。一般來說普通版坐席費(fèi)100~399/月/坐
呼叫中心系統(tǒng)具有許多重要的功能模塊,其中自動(dòng)呼叫記錄功能使用廣泛,有些公司甚至只使用錄音功能模塊具有以下典型特征: 1.自動(dòng)循環(huán)記錄:可以設(shè)置4個(gè)磁盤進(jìn)行自動(dòng)循環(huán)記錄。當(dāng)系統(tǒng)硬盤空間已滿時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)清除記錄的文件,以確保系統(tǒng)全年正常運(yùn)行。 2.多種錄音啟動(dòng)方式:錄音啟動(dòng)方式靈活,具有壓力控制、按鍵控制和語音控制多種啟動(dòng)方式,可以在一定時(shí)間內(nèi)或24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行錄音,并且可以靈活地設(shè)置錄音開始時(shí)間。
1、系統(tǒng)的基本配置:數(shù)據(jù)庫和redis的相關(guān)配置在三個(gè)文件中,Shoudian_db.php (FS控制臺的數(shù)據(jù)庫和redis連接設(shè)置) \ DM_db.php(域用戶管理端的數(shù)據(jù)庫和redis連接設(shè)置) \ func.inc.php(登錄賬號的數(shù)據(jù)庫連接設(shè)置),為啥有3個(gè)?因?yàn)槲冶疽馐窍M@3個(gè)系統(tǒng)可以相互獨(dú)立開,而本身他們在代碼上也是完全獨(dú)立的 2、C程序的基本配置是在 c_daemon_sr
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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