【企業(yè)微信管理系統(tǒng)】微信企業(yè)號(hào)功能特點(diǎn)和適用場景

時(shí)間：2021-05-10作者：杭州輕松銷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：242

杭州輕松銷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于電話機(jī)器人,電銷機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng),企業(yè)微信管理,企業(yè)微信管理系統(tǒng),企業(yè)微信營銷,私域流量等

• 詞條

  詞條說明

• 【電話機(jī)器人】是什么？

  電話機(jī)器人也叫智能語音機(jī)器人，可以用于很多不同場景。通知類型語音機(jī)器人：比如金融客戶通知繳費(fèi)，運(yùn)營商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶開課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等售后類型語音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶電話，分擔(dān)高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等培訓(xùn)/質(zhì)檢語音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對話，并對坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀

• 【呼叫中心系統(tǒng)】發(fā)展方向

  1、基于云計(jì)算的新型呼叫中心：云計(jì)算呼叫中心是基于云計(jì)算而搭建的呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)*購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心，軟硬件平臺(tái)、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)由服務(wù)器商提供。具有建設(shè)周期短、投入少、風(fēng)險(xiǎn)低、部署靈活、系統(tǒng)容量伸縮性強(qiáng)、運(yùn)營維護(hù)成本低等眾多特點(diǎn)；無論是電話營銷中心、客戶服務(wù)中心，企業(yè)只需按需租用服務(wù)，便可建立一套功能全面、穩(wěn)定、可靠、

• 呼叫系統(tǒng)

  呼叫中心系統(tǒng)發(fā)展至今，已經(jīng)不再是簡單的呼入呼出，功能越來越強(qiáng)大，實(shí)用性越來越強(qiáng)。平臺(tái)功能整合，一個(gè)平臺(tái)抵多個(gè)，*切換。 呼叫中心、工單管理、在線客服、客戶管理、知識(shí)庫等都在一個(gè)平臺(tái)，客服以統(tǒng)一的流程處理所有事務(wù)，便捷高效。以客服的角色來深度剖析一下云呼叫中心系統(tǒng)有哪些實(shí)用功能：IVR語音導(dǎo)航：指引客戶進(jìn)行操作，讓用戶可自主完成部分咨詢，減少客服工作量；來電彈屏：接聽客戶來電時(shí)，彈出客戶資料，可以

• 【私域流量】有什么判定標(biāo)準(zhǔn)？

  私域流量是指從公域（internet）、它域(平臺(tái)、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官網(wǎng)、客戶名單），以及私域本身產(chǎn)生的流量(訪客)。私域流量是可以進(jìn)行二次以上鏈接、觸達(dá)、發(fā)售等市場營銷活動(dòng)客戶數(shù)據(jù)。私域流量和域名、商標(biāo)、商譽(yù)一樣屬于企業(yè)私有的經(jīng)營數(shù)字化資產(chǎn)。一是可自由觸達(dá)（Accessibility），這意味著私域流量的擁有者可以直接接觸到流量。從這個(gè)意義上說,微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)、微博、抖