呼叫中心系統(tǒng)組成

時間：2021-02-08作者：杭州輕松銷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：2611

杭州輕松銷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于電話機器人,電銷機器人,呼叫中心系統(tǒng),企業(yè)微信管理,企業(yè)微信管理系統(tǒng),企業(yè)微信營銷,私域流量等

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  詞條說明

• 呼叫中心系統(tǒng)組成

  呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)媒體接入層具有多種接觸媒體的呼叫接入功能、智能業(yè)務(wù)處理功能、智能外設(shè)連接功能，為呼叫中心系統(tǒng)提供了底層的接入功能語音接入（支持VOIP接入）,支持Web/Email接入：呼叫中心通過設(shè)置的Web網(wǎng)站/Email服務(wù)器支持對Web和Email的接入媒體適配層對接入的不同媒體呼叫進行處理，各種媒體的呼叫都被抽象為統(tǒng)一的呼叫，使得各種媒體可以媒體無關(guān)地與業(yè)務(wù)支撐層進行通信媒體適配層包括C

• 【電話機器人】電話機器人是什么

  電話機器人是什么電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。通知類型語音機器人：比如金融客戶通知繳費，運營商激活通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費通知，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等售后類型語音機器人：全天24小時接待客戶電話，分擔高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等培訓/質(zhì)檢語音機器人：機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓和考核，包括模擬客戶與坐席進行對話，并對坐席接待

• 【企業(yè)微信管理】企業(yè)微信主要功能

  專業(yè)企業(yè)通訊工具企業(yè)通訊錄—批量導入統(tǒng)一管理，聯(lián)系同事方便快捷，強大的權(quán)限設(shè)置滿足各類管理需求對外名片—掃碼即可添加外部聯(lián)系人，用專業(yè)的形象對外溝通多種溝通方式—與微信一致的溝通體驗，支持語音、圖片、表情、郵件、公費電話等多種溝通方式多人音視頻會議—通話中支持文檔和電話接入，遠程會議更加方便工作郵箱—支持多種郵箱接入，實時收取郵件通知，及時處理工作郵件，方便高效特色辦公功能—聊天窗口可快捷創(chuàng)建待辦

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  現(xiàn)在企業(yè)微信營銷系統(tǒng)品牌有很多種，每個企業(yè)微信營銷軟件廠商開發(fā)的功能側(cè)重點有所區(qū)別。從較受廣大公司青睞的企業(yè)微信管理軟件功能來看，企業(yè)微信管理系統(tǒng)有三個亮點功能來管理微信。業(yè)微信系統(tǒng)功能一、客戶資源管理企業(yè)微信軟件后臺長久留存公司員工企業(yè)微信的客戶資源信息，就算銷售人員離職了，也不用怕客戶被帶走。微信營銷管理軟件功能二、銷售人員管理微信營銷管理系統(tǒng)可以實時保存銷售人員與客戶的對話記錄，**可以隨時