水務公司搭建客服熱線系統提升服務效率

時間：2023-08-10

作者：長沙朗深信息技術有限公司

詞條
詞條說明
110應急呼叫系統
110應急呼叫系統是現代城市中不可或缺的重要組成部分，它承擔著接收公眾緊急報警請求并迅速調度相應資源進行處置的重要職責。這一系統以其高效、快速和全面的特點，在維護社會安全穩定方面發揮著至關重要的作用。110應急呼叫系統是一個全國統一的緊急報警電話，旨在快速響應和處理各種突發事件。無論是刑事案件、治安事件，還是交通事故、火災等緊急情況，公眾只需撥打110，便能迅速與警方**聯系，獲得必要的幫助和支持
朗深電話客服機器人的外呼應用場景
說起電話機器人，市場上在做的大多數都是做外呼營銷的機器人。朗深技術卻不愿意這么做，原因是不加區別的營銷型外呼機器人很有可能被不法分子利用，危害社會人民。那么朗深的智能電話客服機器人能做什么呢？?作為電話機器人**的肯定是能接打電話，作為智能客服來說，客服該做的也不能少不是?所以今天我們一起來看看朗深電話客服機器人單是撥打電話的這個功能能做什么吧！?一、電話語音通知：朗深電話
接處警系統升級與國產化：打造安全城市的堅實
接處警系統以“集中匯警、分流接派警、統一指揮、快速反應、信息共享”為總體目標。整個系統以計算機網絡和通信為基礎，充分利用CTI平臺、通信網絡、**地理信息PGIS等系統，具備快速接警、統一指揮調度、語音通信、數據通信、地圖定位和輔助決策的功能。傳統接處警系統信息錄入.力量調派效率偏低，目前僅能手動錄入、工選擇力量在高強度接警壓力下出現調度失誤的情況，因此急需較新改造。??接處警
cti中間件
CTI中間件，即計算機電信集成中間件，是連接電信網絡與計算機應用系統的橋梁，它在電信與信息技術（IT）的融合中扮演著至關重要的角色。其**功能在于實現語音、數據、視頻等多種通信方式的集成與交互，使得企業能夠高效利用通信資源，提升服務質量和運營效率。CTI中間件主要由兩部分構成：一是底層通信接口，負責與電信網絡進行通信，包括電話呼入呼出控制、號碼識別、語音信號傳輸等；二是上層應用接口，為上層應用軟件