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時間：2018-09-28

作者：南京申甌通信設(shè)備有限公司

詞條
詞條說明
企業(yè)級呼叫中心系統(tǒng) 智能語音系統(tǒng)軟件
南京申甌-SOC8000呼叫中心系統(tǒng) 呼叫中心簡介：呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓(xùn)練的話務(wù)員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實(shí)就是一個電話機(jī)、一個筆再加一個本子等。現(xiàn)在的呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機(jī)技術(shù)，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的
溧陽呼叫中心系統(tǒng)，溧陽呼叫中心系統(tǒng)坐席
SOC8000呼叫中心系統(tǒng) SOC8000呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶打造出個性化的呼叫中心系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)一體化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+辦公一體化的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。方案說明 ◆系統(tǒng)部署在公司總部，由總部統(tǒng)一接入上端資源（VOIP/E1/模擬資源），同時提供本端總部坐席和遠(yuǎn)端各分部坐席的接入 ◆開放用戶應(yīng)用程序和界面程序接口，由CTI服務(wù)器來完成數(shù)據(jù)管理、客戶管理并提供管理終端 ◆SO
連云港1000門SOC3100 集團(tuán)電話SOT600
SOT600集團(tuán)電話交換機(jī) IPPBX電話交換機(jī) 數(shù)字程控交換機(jī)是申甌在多年的數(shù)字程控交換機(jī)研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，遵照國際電信聯(lián)盟號建議書的技術(shù)指標(biāo)，充分運(yùn)用數(shù)字交換技術(shù)、數(shù)字信號處理技術(shù)，吸收國內(nèi)外眾多數(shù)字交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，采用先進(jìn)的貼片工藝，開發(fā)、生產(chǎn)的新一代熱備份主機(jī)和電源系統(tǒng)、**大容量Flash話單存儲系統(tǒng)、全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、在線升級、中繼與用戶卡板混插的數(shù)字程控交換機(jī)；為用戶提供豐富
江蘇宿遷申甌呼叫中心系統(tǒng)熱線客服聯(lián)系方式一對一專業(yè)服務(wù)
1.呼入：客戶撥入，系統(tǒng)轉(zhuǎn)向IVR流程。不同的客戶可以聽到不同的流程；客戶可選自助語音服務(wù)或是人工服務(wù)。 2.排隊：客戶選擇人工服務(wù)之后，可在排隊時預(yù)先告知在隊列中的位置；ACD分配空閑座席接聽。如果是VIP客戶則可**服務(wù)。座席在服務(wù)時可以看到排隊的客戶數(shù)量，以調(diào)整服務(wù)時間。 3.通話：座席接聽后，系統(tǒng)自動播放工號；座席端彈出客戶資料、本次來電路由和歷史通話；通話全程錄音；可以隨時保留、轉(zhuǎn)接、