如何做好客戶關系管理獲得更多的客源

時間：2013-02-20

作者：福建省茗山茶業開發有限公司廈門分公司

詞條
詞條說明
茗山生態茶葉*連鎖品牌
企業要得到長足有效的發展，必須創造顧客**、顧客滿意度和顧客忠誠度，這是一個企業的**任務。而面對著以體驗和服務為主的茶葉*連鎖品牌來說，較需要明白，企業不斷創造的**是來自于現有的顧客和未來顧客的**。真正現代的企業架構應該將顧客放在**，然后是面對顧客、使顧客滿意的*人員，再下來是支持那些*人員、以便能較好地為顧客服務的中層管理和高層管理者。因此，企業必須以顧客為目標市場導向。顧客感知
堅持品牌創新促進茗山茶業整體上升
品牌企業強，則行業強;品牌企業多，則行業興旺。經過近10多年的黃金發展期，中國茶企的數量呈爆發性增長，全行業的產量、產值屢創新高，市場終端接近2000億元。盡管產業規模出現了突破性發展，但中國茶葉行業依舊處于比較“小、散、亂、弱”的局面，比之10年前，變化和改觀并未達到預期，究其原因還是企業的思想掛念比較保守，營銷管理、品牌意識相對其他農產品來講比較落后。今后一段時期，中國茶產業將進入關鍵發展期
茶葉*店如何開發大客戶？
茶葉代理*商在經營茶葉店的過程中會發現，兩成的客戶卻占據了消費總額的八成左右，這就是營銷學中的二八現象，這說明了茶葉*店成功經營與否，大客戶起到了非常重要的作用，所以，茶葉*店在經營過程中，必須重點開發和培養大客戶資源。那么大客戶資源應該如何開發和維護呢? ? 首先，必須對客戶進行甄別和收集。茶葉*店店員應該在平時的銷售經營過程中留意通過包括門店，報紙，網絡等大客戶資源的甄別和
茶葉*店需要具備的非語言銷售技巧
? 銷售過程中不可避免的需要說服客戶，*的銷售高手必定也是良好的說服高手。溝通的目有時是交流感情，但在銷售過程中，更多的卻是推銷自己的觀點，是認同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。而非語言溝通是相對于語言溝通而言的，是指通過身體動作、體態、語氣語調、空間距離等方式交流信息、進行溝通的過程。美國傳播學家艾伯特?梅拉比安曾對于溝通提出一個公式：溝通時信息的全部表達=7%語調+38